La Oficina Municipal de Información al Consumidor, es un servicio de carácter público y gratuito, dependiente del Ayuntamiento de Aspe.

Name: Actividades Culturales Diciembre 2023
Start: 2023-12-1T00-00-00-00
End: 2023-12-31T00-00-00-00
Location: Teatro Wagner

ATENCIÓN AL PÚBLICO EN LA OMIC

Correo electrónico: omic@aspe.es
Teléfono: 966 919 900
Presencial: Con cita previa que se solicita en el Punto de Información en la entrada del Ayuntamiento, por correo electrónico o por teléfono.

Otras formas de realizar una consulta o reclamación.

CONSULTAS DE CONSUMO: Teléfono 012 de la Generalitat Valenciana.
RECLAMACIÓN de CONSUMO: Presentando la Reclamación
De forma presencial en el Registro de Entrada de Documentos del Ayuntamiento de Aspe (De lunes a viernes de 8:30 a 14:30 horas, excepto festivos).
De forma telemática, a través del Registro de Entrada de Documentos de la “Sede electrónica” del Ayuntamiento de Aspe
https://sede.aspe.es/sta/CarpetaPublic/doEvent?APP_CODE=STA&PAGE_CODE=OVC_HOME
En la página web del Ayuntamiento de Aspe puede encontrar formularios de reclamación y otras gestiones de consumo. https://aspe.es/listado-de-modelos/OMIC

Exclusiones: La OMIC no tiene competencias para tramitar reclamaciones de:

Empresarios, profesionales, comerciantes.
Temas laborales, conflictos entre particulares etc.
Personas que no estén empadronadas en Aspe.

Urgencias:

La OMIC, NO tiene funciones por ejemplo de :
Pedir la baja de un contrato.
Desistir de una compra.
Dar fe de alguna actuación.
Restituir el corte de suministros (Teléfono, electricidad, agua)
Comunicar una avería en plazo de garantía, etc….

Estas actuaciones se realizan por el titular del servicio o de la compra, para lo cual se recomienda utilizar un medio que le deje constancia, como puede ser:

Un burofax en correos
Comunicación por vía telemática.
Un correo electrónico, siempre y cuando contesten acusando recibo del mismo.
Una Hoja de Reclamación firmada y sellada por el comercio.

La OMIC SI que interviene para reclamar el incumplimiento de una petición de baja, la demora en prestar un servicio, la falta de servicio, el retraso en reparar una avería, el incumplimiento de una garantía etc.

OMIC Aspe, 1 de febrero de 2021

Cómo realizar consultas y reclamaciones de consumo

INFORMACIÓN EN INTERNET

Ayuntamiento de Aspe https://aspe.es/area-y-departamento/oficina-municipal-de-informacion-al-consumidor-omic/
Ayuntamiento de Aspe aspe.es/ayuntamiento/listado de modelos/ OMIC
Ministerio de Consumo https://www.mscbs.gob.es/consumo/pec/home.htm
Dirección General de Consumo de la Generalitat Valenciana http://www.indi.gva.es/es/web/consumo
Consumo Responde ( web de Consumo de la Junta de Andalucía) https://www.consumoresponde.es/
Oficina del Usuario de Telecomunicaciones https://usuariosteleco.mineco.gob.es/Paginas/Index.aspx
Derechos de los pasajeros Aeronáuticos https://www.seguridadaerea.gob.es/es/ambitos/derechos-de-los-pasajeros
Portal del Cliente Bancario https://clientebancario.bde.es/pcb/es/
Oficina de Seguridad del Internauta https://www.osi.es/es
Comisión Nacional de la Competencia ( Electricidad, gas, transportes…) https://www.cnmc.es/consumidores
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones http://www.dgsfp.mineco.es/es/Paginas/Iniciocarrousel.aspx
Agencia de Protección de Datos https://www.aepd.es/es

¿Cuales son las funciones de la OMIC?

Recepción de reclamaciones y denuncias, además de la mediación, seguimiento e información de los interesados sobre las mismas.
Información a consultas de los consumidores.
Realización de campañas informativas.
La inspección de bienes y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado.
Organizar y desarrollar actividades formativas ( charlas, jornadas, talleres...).

Noticias OMIC Aspe

Dirección	Plaza Mayor,1 03680-Aspe (Alicante) Edificio Ayuntamiento de Aspe. Planta baja
Teléfono	966.919.900 Ext 140
E-mail	omic@aspe.es
Horario	Atención presencial con cita previa que puede solicitar en el correo electrónico o teléfono de la OMIC.
Concejala de Consumo	Yolanda Moreno Aparicio
Inspectora de Consumo	Remedios Botella Romero