Una hoja de reclamación es un medio para facilitar la presentación de una reclamación de consumo, para dejar constancia de la disconformidad con una compra o servicio, pero no debería de ser un problema añadido. La hoja de reclamación se ha de entregar en el lugar de los hechos, sin reenviar a otras dependencias o…
Son el medio para dejar constancia de una disconformidad ya sea con un producto o con un servicio de un establecimiento, en el mismo momento que suceden los hechos. Se han de cumplimentar en el propio establecimiento. Si no hay espacio suficiente para anotar los hechos, se puede adjuntar un folio que igualmente será firmado…
Recientemente se han instalado en Aspe nuevos nodos de servicio para la activación de la red móvil de nueva generación, 4G y 5G. Durante 6 meses el servicio estará de prueba, por lo que si los vecinos detectasen algún tipo de problema en la visualización de los canales de la TDT como por ejemplo…
¿Has pagado algo por internet y no te ha llegado el producto que esperabas? Esto te interesa Recientemente el Banco de España informaba sobre los pagos con tarjeta en este tipo de compras. Si has autorizado el pago de una compra con tu tarjeta de débito o crédito y no has recibido el servicio o…
De la casuística de reclamaciones que tramita la OMIC de Aspe sobre viajes, se desprende que de las tres fases que se dan en su contratación: el antes, el durante y el después, el momento más decisivo es la fase previa a viajar, es decir cuando se esta eligiendo y contratando el viaje. A tener…
A la hora de organizar un viaje o contratar un vuelo es necesario tomar una serie de precauciones y adoptar unas mínimas pautas de conducta que eviten las estafas y los fraudes, todo ello para que lo que prometía felicidad, no se convierta en una pesadilla. A tener en cuenta una serie de consejos generales…
Por la OMIC se ha detectado que es habitual la falta de entrega de resguardo de depósito o documento de intervención en un vehículo cuando ha sido reparado en garantía. “Me dicen que como no tengo que pagar nada, no me tienen que dar nada” señalan las personas que reclaman. Sin embargo, imagine que: Quiere…
La conflictividad proviene de averías y vicios ocultos detectados a los pocos días de haber adquirido el vehículo. Si la compra se ha realizado a un concesionario de vehículos, la garantía será como mínimo un año. A este tipo de garantía se tiene derecho con la simple factura, sin necesidad de que figure en el…
El próximo 15 de marzo de 2023 se conmemora el Día mundial de las Personas Consumidoras Desde la Concejalía de Consumo y la Oficina Municipal de Información al Consumidor, se invita a participar en los actos que se han programado para los días 14 y 15 de marzo. Martes, 14 de marzo de 2023 Mercado…
Imagina que compras por internet y … Quieres devolver un artículo y la empresa está en la India. Llega un robot de cocina con las instrucciones en Chino. Recibe la televisión con golpes y la web de venta dice que no tiene garantía. Se retrasan en servir el pedido abonado o directamente no lo recibe.…