Reclamaciones de consumo es el curso que oferta la Conselleria de Economía, Industria, Turismo y Empleo a través del Servicio de Defensa del Consumidor. Se trata de un curso gratuito on line , que se imparte por la plataforma “SAPS.
El curso de 10 horas de duración está abierto a todos los ciudadanos con interés en conocer sus derechos como consumidor y cómo ejercerlos. El objetivo de este curso, es dar a conocer los mecanismos necesarios para presentar una reclamación de consumo y cómo utilizarlos de la manera más eficaz para obtener una solución satisfactoria a los problemas que nos puedan surgir. Haciendo uso de las nuevas tecnologías, las herramientas facilitadas por el curso, permitirá, a los consumidores que lo realicen, saber qué deben hacer y dónde dirigirse para reclamar, cuando consideren que no se han respetado alguno de sus derechos que la Ley reconoce.
El curso se puede realizar tanto en castellano como en valenciano y los ciudadanos lo pueden solicitar, hasta el 12 de noviembre de 2014, entrando en la propia plataforma gva.es en el apartado “oferta formativa”