De la casuística de reclamaciones que tramita la OMIC de Aspe sobre  viajes, se desprende que de las tres fases que se dan en su contratación: el antes, el durante y el después, el momento más decisivo es la fase previa a viajar, es decir cuando se esta eligiendo y contratando el viaje.

A tener en cuenta:

ANTES DEL VIAJE

  1. -El derecho a la información previa es obligatorio.
  2. -Precauciones a la hora de contratar por internet.
  3. -Especial atención a las condiciones establecidas para la posible cancelación del viaje.

DURANTE EL VIAJE

  1. -Si hay incidencias recopilar todo tipo de pruebas.
  2. -Solicitar la Hoja de Reclamación o formulario de reclamación que dispongan.

DESPUES DEL VIAJE

  1. Presentar la Reclamación en el organismo que corresponda. En la OMIC de Aspe recibirá orientación y su tramitación si es un asunto de consumo.

99.-Nota informativa ampliada sobre viajes