CURSO ON LINE

Reclamaciones de consumo es el curso que oferta la Conselleria de Economía, Industria, Turismo y Empleo a través del Servicio de Defensa del Consumidor. Se trata de un curso gratuito on line , que se imparte por la plataforma “SAPS.

El curso de 10 horas de duración está abierto a todos los ciudadanos con interés en conocer sus derechos como consumidor y cómo ejercerlos. El objetivo de este curso, es dar a conocer los mecanismos necesarios para presentar una reclamación de consumo y cómo utilizarlos de la manera más eficaz para obtener una solución satisfactoria a los problemas que nos puedan surgir. Haciendo uso de las nuevas tecnologías, las herramientas facilitadas por el curso, permitirá, a los consumidores que lo realicen, saber qué deben hacer y dónde dirigirse para reclamar, cuando consideren que no se han respetado alguno de sus derechos que la Ley reconoce.

CURSO ON LINE

El curso se puede realizar tanto en castellano como en valenciano y los ciudadanos lo pueden solicitar, hasta el 12 de noviembre de 2014, entrando en la propia plataforma gva.es en el apartado “oferta formativa”